Rücksendung

Rücksendung

30 Tage Rückgaberecht

Online erworbene Artikel können innerhalb und nicht spätestens von 30 Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung zurückgesendet werden. Zaluxis empfiehlt Ihnen die Artikelpassgenauigkeit für Displayschutzfolien zu prüfen, ohne dass die dünnen Plastikfolie anzuziehen, welche die klebende Seite vor Schmutz schützt.

Für individuell gefertigte Produkte, wie zum Beispiel selbst gestaltete Handyhüllen, ein Widerruf den Kauf ist ausgeschlossen. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen - zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Im Falle der Nichteinhaltung der oben beschriebenen Bedingungen, informieren wir Sie, dass die von Ihnen erhaltene Rückgabe nicht angenommen werden kann und an Sie wieder zurückgesendet wird. Eine Rückerstattung wird ebenfalls nicht möglich sein.

Retoure

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, ist es nötig, eine Rückgabe direkt an unseren Shop beauftragen.
Für gewöhnlich trägt der Kunde in jeden Fall die Rücksendekosten, wie Sie den AGBs entnehmen können.
Sollte das Produkt fasch, beschädigt oder mit Mängeln gesendet sein, der Rückversand ist kostenlos.

Für eine schnelle Retourenabwicklung folgen Sie bitte die nächsten Schritte:
1. Melden Sie sich in Ihrem „ Mein Konto“ an und klicken auf „ Bestellungen“.
2. Wählen Sie die jeweilige Bestellung und gehen anschließend auf “ Details“.
3. Wenn Sie ein oder mehrere Produkte zurückgeben möchten, markieren Sie bitte die entsprechenden Felder und geben Sie eine Erklärung für die Rücksendung an. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche „ Rücksendenummer“ unten dem Text.
4. Bitte gehen anschließend wieder auf „ Mein Konto“ und bei „ Retouren“ können Sie den Staus der Rückgabe prüfen. Bitte warten Sie auf die Bestätigung der Rückgabe. Wenn die Rückgabe nicht genehmigt werden kann, wir werden Sie rechtzeitig über die ganze Aufhebung der Rückgabe informieren, um das weitere Vorgehen abzustimmen.
5. Wenn die Rückgabe von unserem Kundenservice freigegeben wird, dann bitte senden Sie die Ware zurück.

Lieferadresse der Rücksendungen:

Hinweise!
▶ Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Falls die Ware die Gebrauchsspuren aufweist, wird ein entsprechender Wertersatz von der Kaufpreisrückerstattung abgezogen.
▶ Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück.
Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
▶ Senden Sie bitte alle Bestandteile zurück, die Sie von uns erhalten haben. Falls ein Teil fehlt, wird ein entsprechender Wertersatz von der Kaufpreisrückerstattung abgezogen.

Reklamation
Bitte machen Sie das Packet sofort nach Erhalt der Ware auf. Sollten Sie nach dem Öffnen Schäden am Produkt konstatieren oder erscheint, dass das Produkt fasch, beschädigt oder mit Mängeln gesendet sein, bitte entsorgen Sie die Ware nicht sondern nehmen Sie sofort Kontakt mit uns auf. Dafür benötigen wir:
• eine Beschreibung des Mangels/Defekts bzw. wie er entstanden ist,
• 2-4 aussagekräftige Bilder, die den Defekt dokumentieren. Der Defekt muss auf einem Bild deutlich zu erkennen sein.
Bitte senden Sie die Dokumente entweder per Nachricht oder per E-Mail an: kontaktzaluxis.de

Umtausch
Der Artikel entsprach nicht Ihren Vorstellungen oder Sie haben ihn falsch bestellt und Sie möchten ihn gegen einen anderen umtauschen?
Es gibt 2 Möglichkeiten, in welchen ein Umtausch erfolgt:
1. Sie können die Ware zurücksenden und wenn wir die Sendung zurück erhalten werde, dann werden wir das gewünschte Produkt erneut verschicken. In diesem Fall sollten Sie auf einen Zettel schreiben, dass Sie Umtausch möchten uns Sie sollten den neuen Artikel präzisieren.
2. Führen Sie dazu eine Neubestellung in unserem Shop durch. Ihren nicht gewünschten Artikel können Sie als Retour an uns zurücksenden.

Rückerstattung
Nach Eingang der Ware im Lager wird diese, unabhängig vom Grund der Rückgabe, auf ihren Zustand kontrolliert und anschließend erfolgt dann die Bearbeitung der Rückerstattung innerhalb von ca. 14 Tagen.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
Im Falle der Nichteinhaltung der oben beschriebenen Bedingungen, informieren wir Sie, dass die von Ihnen erhaltene Rückgabe nicht angenommen werden kann und an Sie wieder zurückgesendet wird oder informieren wie Sie, welcher Wertersatz von der Kaufpreisrückerstattung abgezogen wird.